Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – 30 Días

En Confort Walk queremos que tu experiencia sea 100% satisfactoria.

Derecho de desistimiento (14 días UE)

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, es decir, para devolver tu compra sin necesidad de justificación.

Ampliación voluntaria – Garantía de 30 días

Además, ofrecemos de forma adicional una política ampliada de devoluciones de 30 días. Esto significa que dispones de hasta 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Condiciones de devolución

  • Para iniciar una devolución, escríbenos a storednjj@gmail.com.

  • Te indicaremos cómo enviar tu pedido a nuestra dirección de devoluciones: [Calle el mas oliva -Roses (gerona)].

  • Los artículos devueltos sin comunicación previa no serán aceptados.

  • El cliente asumirá los costes de envío de la devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos personalizados o fabricados a medida.

  • Artículos de higiene o cuidado personal desprecintados.

  • Productos perecederos.

  • Tarjetas regalo.

Cambios

Si deseas otro artículo, deberás tramitar la devolución del pedido y realizar una nueva compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si procede, realizaremos el reembolso en tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.

  • Los plazos de abono pueden variar según tu entidad bancaria.

Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato para gestionar la sustitución o el reembolso sin coste adicional.